¿QUÉ ES EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA?
Es una representación gráfica que organiza de forma lógica y en orden de mayor importancia las causas potenciales que contribuyen a crear un efecto o problema determinado. Fue creado por Kaoru Ishikawa en la Universidad de Tokio en 1043 para su uso por los Círculos de Calidad. También se le conoce como espina de pescado por la forma que adopta.
Círculos de Calidad: Son grupos homogéneos de personal de la empresa que, además de sus tareas habituales, analizan y resuelven problemas que se refieren a su trabajo cotidiano utilizando un sistema
institucionalizado, de una forma voluntaria y organizada.
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